Frequently Asked Questions
Wat is Equicycle?
Equicycle is hét online platform waar ruiters premium tweedehands paardensportuitrusting eenvoudig en veilig kunnen kopen en verkopen. Denk aan hoofdstellen, halsters, zadeldoeken, rijkleding en andere ruitersportartikelen – een soort Vinted, maar speciaal voor de paardensport.
Waarom zou ik Equicycle gebruiken?
- Duurzaam – Geef kwalitatieve uitrusting een tweede leven en draag bij aan een circulaire economie in de paardensport. (en je verdient er zelf nog iets aan)
- Betaalbaar – Vind premium paardenmateriaal voor een fractie van de nieuwprijs.
- Veilig & eenvoudig – Koop en verkoop zonder gedoe met een betrouwbaar betalingssysteem en automatisch downloaden van een verzendlabel.
Hoe kan ik iets verkopen op Equicycle?
- Maak een account aan.
- Upload foto’s en een beschrijving van het item dat je wilt verkopen.
- Bepaal je prijs en verzendopties.
- Wacht op een koper en rond de transactie veilig af via het platform.
Welke producten mag ik verkopen?
Je kunt bijna alle paardensportgerelateerde producten verkopen, zoals:
✔ Hoofdstellen, bitten, halsters
✔ Rijkleding, wedstrijdkleding, caps en laarzen
✔ Zadeldoeken, oornetjes, dekens en accessoires
✔ Trailer- en stalbenodigdheden
Niet toegestaan: voedingssupplementen, medicatie en defecte of gevaarlijke items.
Zijn er kosten verbonden aan verkopen op Equicycle?
Als verkoper plaats je zoekertjes helemaal gratis. De koper betaalt een kleine kopersbescherming die de veiligheid van de verkoop garandeert.
Hoe werkt de verzending?
Als verkoper bepaal je het formaat van je pakketje, er gelden verschillende tarieven voor kleine, middelgrote of grote pakketten. De koper betaalt de verzendingskost. Zodra een verkoop is afgerond, ontvang je de verzendinstructies en kan je een verzendlabel downloaden.
Hoe kan ik een product kopen?
- Zoek het item dat je nodig hebt dankzij de uitgebreide zoekfunctie.
- Plaats een bod of koop het direct.
- Betaal veilig via het platform.
- Ontvang je bestelling aan huis.
Wat houdt de kopersbescherming in?
Het is de topprioriteit van Equicycle om jou tijdens het shoppen te beschermen. Als je een item koopt via het platform, ben je gedekt door onze kopersbescherming.
De kopersbeschermingvan Equicycle omvat:
- Bescherming van je aankopen
Je kan met een gerust hart winkelen, want je kan je geld terugkrijgen bij volgende problemen:
- Artikel komt niet overeen met de beschrijving van de verkoper
- Artikel komt beschadigd aan
Na ontvangst van je bestelling heb je 2 dagen de tijd om aan te geven of alles in orde is. Indien niet, ga dan in gesprek met de verkoper om samen tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, laat ons dan weten dat je een probleem hebt via info@equicycle.be
Als je na 2 dagen niet aangeeft dat er een probleem is, wordt de verkoper uitbetaald.
Hoe weet ik dat een product in goede staat is?
Verkopers worden aangemoedigd om duidelijke foto’s en eerlijke beschrijvingen te geven. Je kunt hen ook vooraf vragen stellen via het platform.
Wat als het product niet overeenkomt met de beschrijving?
Mocht er een probleem zijn met je aankoop, neem dan contact op met de verkoper via Equicycle. In geval van een geschil kan ons supportteam bemiddelen.
Is betalen via Equicycle veilig?
Ja, betalingen worden verwerkt via een beveiligd systeem. Kopers betalen via Equicycle en het geld wordt pas vrijgegeven aan de verkoper wanneer de transactie is voltooid.
Kan ik ruilen in plaats van verkopen?
Op dit moment ondersteunt Equicycle alleen kopen en verkopen, geen ruiltransacties.
Hoe kan ik frauduleuze verkopers of kopers melden?
Als je een verdachte advertentie of account tegenkomt, kun je dit direct melden via info@equicycle.be
Hoe maak ik een account aan?
Klik op ‘Registreren’ en volg de eenvoudige stappen om je Equicycle profiel aan te maken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ bij het inloggen en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Neem contact op met ons supportteam via info@equicycle.be als je je account wilt verwijderen. Let op: openstaande transacties moeten eerst worden afgerond.
Hoe kan ik contact opnemen met Equicycle?
Voor vragen of problemen kun je ons bereiken via info@equicycle.be
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder! 🚀
Equicycle is een webplatform, geen app, maar je kan eenvoudig een snelkoppeling op je startscherm plaatsen, zodat je Equicycle met één tik opent.